1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- PROMPTED: PROMPTED B.V., gevestigd te Groningen, KvK 42001637.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met PROMPTED een overeenkomst aangaat.
- Diensten: alle werkzaamheden van PROMPTED, waaronder advies, ontwikkeling van AI-oplossingen (zoals agents en automatiseringen), trainingen, workshops, abonnementen (zoals TAN AI) en aanverwante dienstverlening.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen PROMPTED en de klant, inclusief offerte, opdrachtbevestiging en eventuele bijlagen.
- Materialen: alle door PROMPTED ontwikkelde of geleverde resultaten, waaronder prompts, workflows, code, configuraties, documentatie, modellen en trainingsmateriaal.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van PROMPTED, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij PROMPTED deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. Offertes en aanbiedingen
Offertes van PROMPTED zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. Aanbiedingen zijn gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. Bij onvolledige of onjuiste informatie kan PROMPTED de offerte herzien.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra PROMPTED met de uitvoering begint.
4. Uitvoering van de opdracht
PROMPTED voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en op basis van een inspanningsverplichting. PROMPTED garandeert geen specifiek resultaat tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De klant zorgt ervoor dat PROMPTED tijdig en in de gewenste vorm de beschikking krijgt over de gegevens, toegangen en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging veroorzaakt door het niet (tijdig) aanleveren komt voor rekening van de klant.
5. Inzet van AI en menselijke beoordeling
PROMPTED bouwt en levert oplossingen die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie. AI-modellen kunnen fouten maken, onverwachte output produceren of antwoorden geven die feitelijk onjuist zijn. Voor belangrijke beslissingen of output geldt een human-in-the-loop principe: de klant houdt eindverantwoordelijkheid voor de inhoudelijke beoordeling van de gegenereerde resultaten en het gebruik daarvan in de eigen bedrijfsvoering.
PROMPTED is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen voortvloeiend uit het gebruik van AI-gegenereerde output zonder de gevraagde menselijke beoordeling.
6. Prijzen en betaling
Prijzen worden vermeld in euro's en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. PROMPTED is gerechtigd prijzen jaarlijks aan te passen aan de algemene inflatie (CPI).
Facturen worden in beginsel maandelijks of bij oplevering verstuurd, met een betaaltermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de wet.
Voor doorlopende diensten (zoals abonnementen of jaarprogramma's) wordt vooraf gefactureerd. Bij niet-betaling kan PROMPTED de levering opschorten.
7. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst worden uitsluitend uitgevoerd na schriftelijke instemming van beide partijen. Meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van het overeengekomen uurtarief of een aanvullende offerte.
8. Levertijden
Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding is PROMPTED niet in verzuim zonder voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn.
9. Intellectueel eigendom
Tenzij anders overeengekomen verkrijgt de klant bij volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor de klant ontwikkelde materialen, voor het overeengekomen doel binnen de eigen onderneming.
PROMPTED behoudt het auteursrecht en overige intellectuele eigendomsrechten op haar onderliggende methoden, kennis, frameworks, generieke modules en niet-klantspecifieke materialen. PROMPTED mag deze in andere opdrachten hergebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt gedeeld.
De klant verkrijgt geen rechten op de modellen, software of platformen van derden (zoals foundation models) die voor de uitvoering worden gebruikt. Op die diensten zijn de voorwaarden van de betreffende leveranciers van toepassing.
10. Vertrouwelijkheid
PROMPTED en de klant behandelen alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk, zowel tijdens als na de overeenkomst. Vertrouwelijke informatie wordt alleen gedeeld met medewerkers of toeleveranciers die deze redelijkerwijs nodig hebben, onder gelijkwaardige geheimhouding.
11. Persoonsgegevens en AVG
Bij de uitvoering van de overeenkomst kan PROMPTED persoonsgegevens verwerken namens de klant. PROMPTED treedt in dat geval op als verwerker in de zin van de AVG. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
PROMPTED hanteert passende technische en organisatorische maatregelen, slaat data op binnen de EU en gebruikt klantdata niet voor het trainen van eigen of externe modellen, tenzij hierover expliciet andere afspraken zijn gemaakt.
12. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van PROMPTED, op welke grond dan ook, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van PROMPTED wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan PROMPTED heeft betaald voor de betreffende opdracht.
PROMPTED is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade door verlies of beschadiging van data.
De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PROMPTED of haar leidinggevenden.
13. Overmacht
Bij overmacht is PROMPTED niet gehouden tot nakoming. Onder overmacht wordt mede begrepen: storingen of uitval van internet, cloudplatformen, AI-modellen of toeleveranciers, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog en arbeidsongeschiktheid van sleutelpersonen.
14. Opzegging en annulering
Opdrachten van bepaalde duur worden tussentijds niet opzegbaar afgesproken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Doorlopende overeenkomsten (zoals abonnementen) kunnen tegen het einde van de overeengekomen periode worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Voor trainingen en workshops geldt: annulering tot vier (4) weken voor aanvang is kosteloos. Bij annulering tussen vier en twee weken voor aanvang wordt 50% in rekening gebracht. Binnen twee weken voor aanvang of bij no-show is het volledige bedrag verschuldigd. Vervanging door een collega is altijd kosteloos toegestaan.
15. Klachten
Klachten over geleverde diensten dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij PROMPTED via info@prompted-ai.nl. PROMPTED reageert binnen vijf (5) werkdagen en zoekt in onderling overleg naar een oplossing.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen PROMPTED en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
17. Wijzigingen van deze voorwaarden
PROMPTED kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie staat op deze pagina. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was op het moment van totstandkoming, tenzij partijen schriftelijk een actuelere versie afspreken.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Stuur een mail naar info@prompted-ai.nl of bel 050 305 00 23.
Versie 1.0 · mei 2026